上官操操

随着生活节奏的加快，现在餐饮文化的发展迅速，越来越多的人为了图方便，更多的则是选择在外就餐，或是点外卖，自己在家做饭的人那是少之又少。但随之而来的问题也就出现了，在外吃饭不像在家自己做，卫生和安全都没有保障，万一吃到一些别的东西可咋办？

还别说，饮食安全问题就是当下最关注的问题之一。但监管再严格，这种事情还总是出现在我们的视线里。

近日，杭州一名女士和朋友到当地一家旋转自助餐厅吃饭就发生了这样一件事，这家店在西湖湖畔，坐在餐座上就能够欣赏到西湖美景，价格也很美，晚餐自助388元一位，按理说这样的自助餐，应该属于高品格的餐厅了吧。然而9月6日，朱女士和朋友到这家自助餐厅吃饭时，吃着吃着，竟然吐出了一块玻璃渣。



据朱女士介绍，当时她正在吃水果，突然感觉嘴里有异常，一开始感觉有点凉，以为是冰块。结果发现这个“冰块”不会化，吐出来一看就被吓到了，没想到是一块玻璃碎片，看上去有点薄，但是又半个指甲盖大小。这么一块玻璃渣，还好没有直接吞进去，万一割到舌头或是喉咙，那后果不堪设想，这样正是她所担心的地方。

而当朱女士叫来了餐厅的工作人员后，工作人员表示可以对当晚的餐费进行打折，或者送一些小礼品以表歉意，但朱女士都没有接受。最后，工作人员让朱女士先回去，表示之后再处理这件事情，并且还给朱女士免了单。可当朱女士离开后，餐厅的工作人员很久都没有主动联系过，而且依旧没有处理这件事情，期间朱女士打电话，对方的回应也是“单我免了，你爱怎么着就怎么样”，但朱女士表示自己并不是主动要求免单的。



后来记者联系了该餐厅的经理，对方表示“只要不是认为操作的，餐厅饮食不会出现问题。但是出了问题，也会有补救的方法，比如免个单，也很合理。但是如果你不接受，那么首先你得拿出你就餐的凭证出来”。然而朱女士表示，事实上是当时餐厅免单了，并没有就餐票据，只有当时拍摄的视频和照片。但该经理表示“每天拍照的人很多，现场拍摄的视频和照片不算消费凭证”，但又查到了朱女士当天的预定电话。因此赔偿方面，由于朱女士没有就餐凭证，如今还是没法走流程，但朱女士表示，接下来会找消保委介入。



原来还有这种操作，吃出玻璃渣就免单了，免单后就说别人没有消费凭证，这招过河拆桥玩的真不错！更令人生气的就是该经理的态度了，难道在店里吃饭吃出了玻璃渣拍照录像还不算证据？一定得把舌头或者喉咙划破了，吃出毛病来了才算证据？

再说了，既然你都提出免单了，怎么不能证明别人没有在这里消费过呢？还是说，饭店单方面决定客人免单，就意味着客人没有消费过了？真是从未见过如此厚颜无耻之人！本来别人吃出玻璃渣，赔多赔少都只是想要个说法，毕竟在这儿吃饭吃出了安全隐患，可这事后甩锅的方式，确实很令人讨厌！

那么问题又来了，有人会觉得一顿饭吃个七八百块钱，人家都免单了，为什么还会要求赔偿？是不是存心讹人？讲道理，说这种话的人大概是觉得饮食安全一点而已不重要，或者是没遇到过这种事情吧？人家消不消费是一回事，吃出问题的赔偿可就是另外一回事了，自己没有遇到就可以随便“不在意”了。




无良奸商TM的吃个饭都不能安全，没有消费凭据就不是在你们这里消费的吗。现在出去吃个饭谁会要个发票。难道吃个黄焖鸡也要开个票？

[ 本帖最后由 風過耳 于 2017-9-24 16:43 编辑 ]

狼中狼

把店名曝光出来，这也给我们提个醒，有的人真是没下限

tianyao66

确实是现在在外面吃的时候越来越经常了，饮食安全问题要是不解决，真的让人十分担心。玻璃渣要是吃下去，上医院也不知道能不能保住命。

isistarcy

这种事情，消费者在各个主要的评价网站上去发言，对店家的杀伤力非常大。

slashfan

首先我觉得有义务曝光店名。要知道，一个碎玻璃，说轻不轻说重不重。说轻可能也就让人觉得有点恶心，稍重点会划破口腔，要再重点，可能吃下去后会伤害内脏，尤其像我这种吃东西钟狼吞虎咽的人。而且现在饭店各种清洁啊，或者食材原料都是化学品，要是那些东西给人误食了，会更严重。

lvzenhui

无良商家的作风，没有保留证据就准备赖账的，应该曝光他们。

101340948

公说公有理婆说婆有理，各执一词，无良商家啊，坑的是消费者，呵呵呵

tingyuzhe

个人感觉这种消费形式的纠纷最难界定，如果接受免单就表示消费者接受商家的处理了。如果不接受当时为什么不处理，而要过后处理？就像出租车拒载一样，除非你在出租车上就投诉，要不很难采证

1526883720

不建议大家去吃自助餐，我以前做个这种服务员的，我就从服务人员的角度去分析一下。
     老板都是为了赚钱，一般自助餐的服务员工作比其他餐厅的工作量要大，工资可能还更少，这种做自助生意的老板其实都相当抠门，动不动就罚款，升职空间也低，员工当然不愿意认真工作。说曝光的我只能说百分之九十的自助餐厅都这样，剩下的百分之十属于高档酒会，不是每天都能办的。该去哪里就餐自己考虑一下吧。

cc5937

无良商家，居然这么有心机，只能说以后还是要注意。